🚚 Kargo Politikası

Son Güncelleme: 15.02.2026
İletişim: destek@hacpuzzle.com

1. Sipariş Hazırlama Süresi

Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra 5-7 iş günü içerisinde hazırlanır ve kargoya teslim edilir.

2. Teslimat Süresi

Türkiye geneli teslimat süresi ortalama 10-20 iş günüdür.
Teslimat süresi; yoğunluk, resmi tatiller ve kargo firması kaynaklı durumlara göre değişiklik gösterebilir.

3. Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip bilgileriniz tarafınıza iletilir.
Kargonuzu takip ederek teslimat sürecini kolayca görüntüleyebilirsiniz.

4. Hasarlı / Eksik Teslimat

Kargonuz size ulaştığında paketi teslim alırken kontrol etmenizi öneririz.

Ürün hasarlı veya eksik geldiyse, teslimat tarihinden itibaren 3 gün içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir:
📩 destek@hacpuzzle.com

Gerekli inceleme sonrası ücretsiz değişim veya çözüm sağlanır.

5. Yanlış Adres / Teslim Alınmayan Kargolar

Müşteri tarafından yanlış adres verilmesi veya kargonun teslim alınmaması durumunda oluşabilecek ek kargo masrafları müşteriye aittir.