Para iade politikası
Son Güncelleme: 15.02.2026
İletişim: hacpuzzle@gmail.com
1. İade Hakkı
Tüketiciler, satın aldıkları ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.
İade talebi için bizimle aşağıdaki e-posta adresi üzerinden iletişime geçmeniz gerekmektedir:
📩 destek@hacpuzzle.com
2. İade Şartları
İade edilecek ürünün:
-
Kullanılmamış ve zarar görmemiş olması
-
Orijinal kutusu ve tüm parçaları eksiksiz şekilde gönderilmesi
-
Tekrar satılabilir durumda olması
gerekmektedir.
Eksik parça bulunan, hasarlı veya kullanılmış ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.
3. İade Süreci
-
İade talebinizi e-posta ile iletin.
-
Tarafınıza iade adresi paylaşılır.
-
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir.
-
Uygun bulunması halinde ücret iadesi 7 iş günü içinde ödeme yaptığınız yöntem ile gerçekleştirilir.
4. Kargo Ücreti
-
Ayıplı veya hatalı gönderimlerde kargo ücreti tarafımıza aittir.
-
Keyfi iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.
5. Hasarlı / Eksik Ürün
Üründe hasar veya eksik parça olması durumunda 3 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Gerekli inceleme sonrası ücretsiz değişim sağlanır.